7 Gründe für die es sich lohnt, bei uns zu arbeiten.

1) STABILER ARBEITSMARKT

Die Anzahl der Call/Contact Center in Polen wächst ständig. Professionelle Kundenbetreuung ist derzeit eines der Schlüsselelemente des Aufbaus von Wettbewerbsvorteilen eines jeden Unternehmens. Die höchste Qualität der Dienste von Contact Center ist ein direktes Ergebnis nicht nur von Fortschritt der genutzten Teleinformationslösungen, sondern auch in hohem Maße von Wissen und Professionalität der auf diesen Systemen arbeitenden Menschen. Verbesserungen in der Kommunikation, die aus der Anwendung von Lösungen der Contact Center resultieren, tragen in erheblichem Maße zu ihrer Verbreitung bei. In der Vergangenheit sah das wie eine Vision aus und heute funktionieren diese Dienste gut in den erfolgreichen Unternehmen, für die die Priorität ist: Optimierung der operativen Prozesse und effektive Verwaltung der Kommunikation mit den Kunden.
 

2) ARBEIT FÜR MENSCHEN JEDEN ALTERS

Um die professionelle und qualifizierte Arbeit im Contact Center zu leisten, sind Alter und Lebenserfahrung ohne Bedeutung. Darüber hinaus sollte keiner befürchten, dass die Mitarbeiter für das Aussehen, den Herkunfts- oder Wohnort, wie auch die Situation in der Familie bewertet werden. Jede Person kann ein geschätzter Mitarbeiter werden, unter der Bedingung, dass sie Veranlagungen im Bereich der Schlüsselattribute für effektive Kommunikation hat und das Wissen und die Erfahrung unserer Ausbilder nutzt. Aufgrund der Vielfalt der in unserem Contact Center realisierten Aufgaben wird hier jeder seinen Platz finden, der aktiv sich entwickeln und seine Fähigkeiten verbessern will.

3) TOLLER START IN EINE KARRIERE

Die Arbeit in unseren Contact Center gibt die Möglichkeit nicht nur einer ständigen Entwicklung, sondern auch einer Beförderung. Teleberater gehen einen Karriereweg von der einfachsten Bedienung einer Marketingkampagne über den Verkauf, technische Betreuung bis zu den schwierigsten Stellen und Aufgaben, die mit der Verhandlung und Problemlosung komplexer Situationen zusammenhängen. Wir geben unseren Mitarbeitern auch die Möglichkeit, zum Leader oder Trainer befördert zu werden, der die Arbeit der Aufgabengruppen koordiniert und Schulungen und Gesprächsskripte sowie Arbeitswerkzeuge vorbereitet. Erfahrene Telefonberater werden gerne und oft in den Kundenbetreuungs-, Verkaufs-, Reklamations- und Marketingabteilungen vieler Firmen eingestellt.

4) TRAINING DER KOMMUNIKATIONSFÄHIGKEITEN

Die Fähigkeit der richtigen Kommunikation ist in diesen Zeiten eine der grundsätzlichen und wichtigsten Eigenschaften eines guten Mitarbeiters auf jeder Ebene – angefangen von einem Portier bis zu dem Geschäftsführer. Die Arbeit in unseren Contact Center ist das beste Training der Kommunikationsfähigkeiten. Telefonberater haben während der täglichen Aufgaben die Möglichkeit sich zu überzeugen, wie wichtig der richtige Ton und richtige Stimmenklang ist, die Art sich auszusprechen, richtige Wortauswahl, Diktion, Anwendung der Verhandlungstechniken und Umgangsweise in schwierigen emotionalen Situationen. Die als Telefonberater erworbenen Erfahrungen sind ein zusätzlicher Vorteil an jeder Arbeitsstelle.

5) GARANTIE DER WEITERENTWICKLUNG

Zu Beginn der Arbeit in unserem Contact Center werden Telefonberater komplex geschult. Erst nachdem sie die Schulung beendet haben, können sie anfangen, sich mit den Kunden zu kontaktieren. Der Schulungsprozess ist für immer in die Philosophie unserer Arbeit eingeschrieben. Schulungen umfassen alle Mitarbeiter und sind sowohl auf neue Kampagnen, Angebote, Aktionen, als auch auf allgemeine Fragen von interpersonalen Fähigkeiten, Durchsetzungsvermögen, Verhandlungs- sowie Verkaufstechniken gerichtet. Dadurch erwerben die Telefonberater zunehmende Kenntnisse und Fähigkeiten.

6) KENNENLERNEN DER MODERNEN TECHNOLOGIEN

Jeder Telefonberater ist neben dem Schulungssystem auch durch neuartige Teleinformationssysteme unterstützt. Während der Arbeit nutzt er Komputerskripte, wo mögliche Antworten, Umgangsschritte und wichtigste Informationen aufgeschrieben sind, die auf jeder Etappe des Gesprächs sich als nützlich erweisen. Unser Contact Center basiert auf neuesten Technologien, deren Kenntnis macht, dass die Durchführung der Aufgaben effizient und effektiv ist.

7) MÖGLICHKEIT DER ARBEITSZEITANPASSUNG

Das Telezentrum Avista Media funktioniert kontinuierlich 24/7/365, daher haben unsere Berater die Möglichkeit, außerhalb der regulären Arbeitszeit individuelle Arbeitsstunden oder zusätzliche Arbeitstage auszuwählen. Studenten passen ihren Arbeitsplan an ihren Schulplan an, und Personen die Kinder haben, passen sich den Arbeitsplan so an, dass er ihnen die Betreuung der Kinder erlaubt. Die Spezifität dieser Arbeit bietet die Möglichkeit zur Durchführung von beruflichen Tätigkeiten, ohne die übrigen Verpflichtungen im Leben zu vernachlässigen.