Die Nutzung von Wissen und Erfahrungen der Fachleute im Contact Center Avista Media ermöglicht die Auswahl und Optimierung der Kontakte mit Kunden (Verkauf, Service, Forschung, usw.). Consulting-Dienstleistungen umfassen eine individuelle Betrachtungsweise der Bedürfnisse und Unternehmensziele der von uns unterstützten Unternehmen und Institutionen. In unserem Geschäft führen wir Audits und entwickeln für bestimmte Unternehmen gewidmete organisatorische und technische Lösungen.

Projektleitung der Outsourcing- Verkaufskampagnen.

Wir verfügen über jahrelange Erfahrung im Verkauf von Produkten und Dienstleistungen. Zur Abwicklung dieser Projekte verwenden wir hauptsächlich die Contact-Center-Ressourcen, die dank der Multikommunikationsplattform und der Kompetenz unserer hochqualifizierten Berater ermöglichen es, optimale Ergebnisse bei gleichzeitiger Minimierung Ihrer eigenen Ausgaben zu erzielen. Wir unterstützen Verkaufsaktionen durch das Entwerfen von einer richtigen Gesprächskonzeption und/oder eines -skripts und organisieren die Rekrutierung von Spezialisten für bestimmte Aufgaben, Schulung der Berater, verwalten die Operationen der Kampagne, erstellen Berichte und Zusammenfassungen mit den Ergebnissen und Analysen der bestehenden Aktivitäten.

Organisation und Management von Werbekampagnen.

Avista Media entwickelt Strategien für Werbe-Projekte und gewährleistet ihre wirksame Umsetzung. Im Zuge der Kampagne verwalten wir den Verlauf und machen eine Analyse der Ergebnisse. Systematisch generieren wir Berichte und Stellungnahmen zu den Ergebnissen, die nicht nur die Wirksamkeit der Aktionen zeigen, sondern eine wertvolle Informationsquelle für die Verbesserung der Effizienz von Aktionen unserer Geschäftspartner sind.

Aufbau und Organisation eines virtuellen Contact Centers am Standort des Partners.

Der Service besteht in der Bereitstellung von Infrastruktur, Lizenzen und geschultem Personal - sowohl Berater als auch IT-Profis - für Geschäftspartner, die ihr eigenes Call Center starten wollen. Diese Lösung reduziert die Kosten für die Organisation des Call Centers bei unserem Partner in seiner Struktur. Jegliche Systemwerkzeuge und Berichtsmaterialien werden für unsere Geschäftspartner zur Verfügung gestellt. Darüber hinaus kann Avista Media mit ihrer eigenen IT-Infrastruktur sowie ihrem Berater-Team für das virtuelle Contact Center als Ersatz-Center für Backup dienen z. B. wenn es beim System des Partners zum Ausfall kommt. Deswegen können wir sicherstellen, dass ein Dauerbetrieb möglich ist.