7 powodów dlaczego warto u nas pracować.

1) STABILNY RYNEK PRACY

Liczba call/contact center w Polsce stale rośnie. Profesjonalna obsługa klienta to obecnie jeden z kluczowych elementów budowania konkurencyjnej przewagi przedsiębiorstw. Najwyższa jakość usług contact center wynika bezpośrednio nie tylko z zaawansowania wykorzystywanych rozwiązań teleinformatycznych, ale w dużym stopniu z wiedzy i profesjonalizmu, pracujących na tych systemach ludzi. Usprawnienia w komunikacji wynikające z zastosowania rozwiązań contact center przyczyniają się w znacznym stopniu do ich upowszechnienia. W przeszłości dostrzegali to jedynie wizjonerzy, dziś usługi te z powodzeniem funkcjonują w dobrze prosperujących firmach, dla których priorytet stanowią: optymalizacja procesów operacyjnych oraz efektywne zarządzanie komunikacją z klientami.

2) PRACA DLA LUDZI W KAŻDYM WIEKU

Dla profesjonalnego i kompetentnego wykonywania pracy w contact center wiek i życiowe doświadczenia nie mają znaczenia. Nie ma też obawy o to, że pracownik będzie oceniany za wygląd, miejsce pochodzenia i zamieszkania, czy sytuację rodzinną. Każda osoba może stać się cenionym pracownikiem, pod warunkiem, że posiada predyspozycje w zakresie cech kluczowych dla efektywnej komunikacji oraz skorzysta z wiedzy i doświadczenia naszych szkoleniowców. Dzięki różnorodności realizowanych zadań w naszych contact center znajdzie sie miejsce niemal dla każdego, kto pragnie aktywnie się rozwijać i doskonalić swe umiejętności.

3) ŚWIETNY START DO KARIERY

Praca w naszych contact center daje możliwość nie tylko stałego rozwoju, ale również awansu. Konsultanci przechodzą ścieżkę kariery od najprostszej obsługi kampanii marketingowych, przez sprzedaż, obsługę techniczną, po najtrudniejsze stanowiska związane z negocjacjami i rozwiązywaniem kompleksowych sytuacji problematycznych. Dajemy naszym pracowniom również możliwość awansu na stanowisko lidera lub trenera koordynującego pracę grup zadaniowych, który przygotowuje szkolenia oraz skrypty i narzędzia pracy. Doświadczeni Konsultanci Telefoniczni są chętnie i często zatrudniani w działach obsługi klienta, sprzedaży, reklamacji i marketingu wielu firm.

4) TRENING UMIEJĘTNOŚCI KOMUNIKACYJNYCH

Umiejętność właściwego komunikowania się jest w dzisiejszych czasach jedną z podstawowych i najważniejszych cech dobrego pracownika na każdym szczeblu - od portiera po prezesa włącznie. Praca w naszych contact center jest najlepszym treningiem umiejętności komunikacyjnych. Konsultanci mają okazję podczas codziennych zadań przekonać się jak ważny jest ton i barwa głosu, sposób wypowiadania i doboru słów, dykcja, zastosowanie technik negocjacyjnych oraz sposobów radzenia sobie w trudnych, emocjonalnych sytuacjach. Doświadczenie nabyte w pracy konsultanta telefonicznego jest dodatkowym atutem na każdym stanowisku.

5) GWARANCJA STAŁEGO ROZWOJU

Rozpoczynając pracę w naszym contact center konsultanci telefoniczni przechodzą kompleksowe szkolenie. Dopiero po jego ukończeniu mogą rozpocząć kontakty z klientami. Proces uczenia się wpisany jest na stałe w filozofię naszej pracy. Szkolenia obejmują wszystkich pracowników i dotyczą zarówno nowych kampanii, ofert, promocji, jak i zagadnień bardziej ogólnych – umiejętności interpersonalnych, asertywności, technik negocjacyjnych, czy technik sprzedaży. Dzięki temu konsultanci telefoniczni nabywają coraz większą wiedzę i umiejętności.

6) POZNANIE NOWOCZESNYCH TECHNOLOGII

Każdy konsultant telefoniczny oprócz systemu szkoleń, wspierany jest przez nowoczesny system teleinformatyczny. Podczas pracy korzysta on ze skryptów komputerowych, gdzie rozpisane są możliwe odpowiedzi, kroki postępowania i najważniejsze informacje potrzebne na każdym z etapów rozmowy. Nasze contact center opiera się na najnowszych technologiach, których znajomość sprawia, że realizacja zadań jest sprawna i skuteczna.

7) MOŻLIWOŚĆ REGULOWANIA CZASU PRACY

Telecentrum Avista Media funkcjonuje w trybie ciągłym 24/7/365, dlatego też, poza regularnymi godzinami konsultanci telefoniczni mają często możliwość wyboru indywidualnych godzin dyżurów, czy też dodatkowych dni pracy. Studenci dopasują swój zawodowy grafik do uczelnianych zajęć, a osoby posiadające dzieci, bez problemu, znajdą takie godziny pracy, żeby najdogodniej zorganizować opiekę nad maluchami. Specyfika tej pracy daje szansę na realizację działań zawodowych bez zaniedbywania innych życiowych zobowiązań.