Avista Media świadczy usługi oparte o zintegrowane systemy komunikacji, wykorzystujące nowoczesne narzędzia call/contact center. Rozwiązania te pozwalają na poprawę efektywności oraz usprawnienie działań pozyskania, utrzymania i kompleksowej obsługi klientów. Nasi partnerzy biznesowi korzystają z udostępnianych przez Avista Media innowacyjnych systemów teleinformatycznych oraz z wiedzy i doświadczenia wykwalifikowanej kadry konsultantów. Pracujemy w oparciu o wszelkie dostępne kanały kontaktu: telefon, internet, email, chat, voice mail, sms oraz przesyłkę pocztową. Realizujemy kontakty przychodzące i wychodzące (inbound/outbound), umożliwiając jednocześnie skuteczne i elastyczne zarządzanie procesem komunikacji.

• Obsługa Klienta (inbound)

  • infolinia – telefoniczne biuro obsługi
  • zamówienia, rezerwacje i sprzedaż przez telefon
  • przyjmowanie zgłoszeń i obsługa reklamacji
  • help desk / service desk
  • obsługa programów lojalnościowych

• Telemarketing (outbound)

  • telesprzedaż – transakcje przez telefon
  • umawianie spotkań handlowych
  • badania marketingowe, sondaże (CATI)
  • wsparcie promocji w innych mediach
  • telewindykacja – monitoring płatności