Wykorzystanie wiedzy i doświadczenia specjalistów w contact center Avista Media umożliwia dobór oraz optymalizację procesów kontaktu z klientami (sprzedaż, obsługa, badania itp.). Usługi consultingu zakładają indywidualne podejście do potrzeb i celów biznesowych wspieranych przez nas przedsiębiorstw oraz instytucji. W naszej działalności prowadzimy audyty oraz opracowujemy dedykowane dla danego podmiotu rozwiązania organizacyjne i techniczne.

Zarządzanie projektami outsourcingowych kampanii sprzedażowych.

Mamy wieloletnie doświadczenie w sprzedaży produktów i usług. W realizacji tych projektów wykorzystujemy głównie zasoby contact center, które dzięki wielokanałowej platformie komunikacyjnej i kompetencjom naszej wysoko wykwalifikowanej kadry konsultantów, umożliwiają osiągnięcie optymalnych wyników, przy minimalizacji własnych nakładów. Wspieramy kampanie sprzedażowe poprzez opracowanie odpowiedniej koncepcji i/lub skryptu rozmowy, organizujemy rekrutację specjalistów do realizacji konkretnych zadań, zapewniamy szkolenia konsultantów, zarządzamy operacjami w ramach kampanii, przygotowujemy raporty i sprawozdania z wynikami oraz analizą dotychczasowych działań.

Organizacja i zarządzanie kampaniami promocyjnymi.

Avista Media opracowuje strategie dla przedsięwzięć promocyjnych oraz zapewnia ich efektywne przeprowadzenie. W trakcie realizacji kampanii zarządzamy jej przebiegiem oraz prowadzimy analizę jej wyników. Systematycznie generowane są raporty i zestawienia dotyczące wyników, które nie tylko pokazują skuteczność aktualnie prowadzonych akcji, ale stanowią cenne źródło informacji wykorzystywane dla poprawy efektywności działań partnera biznesowego.

Budowa i organizacja wirtualnego contact center w lokalizacji Partnera.

Usługa polega na udostępnianiu infrastruktury, licencji oraz wyszkolonej kadry - zarówno konsultantów, jak i specjalistów IT – partnerowi biznesowemu, któremu zależy na uruchomieniu własnego centrum telefonicznego. Takie rozwiązanie obniża koszty organizacji telefonicznego centrum naszego partnera w ramach jego struktury. Wszelkie narzędzia systemowe oraz materiał raportowy są udostępniane partnerowi. Ponadto dla wirtualnego centrum telefonicznego partnera Avista Media i jej zasoby mogą stanowić centrum zapasowe na czas usuwania wszelkich awarii w jego lokalizacji, co gwarantuje nieprzerwalne realizowanie kontaktu z klientami partnera.